返金ポリシー

届いた商品が購入した物とは違ったり、初期不良がございましたら、まずは必ずメールにてご連絡ください。ご連絡なしで商品のみ返品されてきた場合は返品をお受けできません。 初期不良の際はご連絡の際に不良箇所を撮影した画像を添付しお送りください。不良等の確認ができ次第、弊社負担にて早急に良品へ交換させていただきます。

※お客様都合の場合の返品・交換につきましては返品時の送料はお客様負担となります。

返品・交換などのお問合せ先（メール）
shop@ky-ton.com
■営業時間：平日11時～15時（休憩時間13～14時）
■定休日：土日祝
※定休日にいただいたお問合せに対するご回答は休日明けの翌営業日となりますのでご了承ください。


※返品受付期限：配達日起算（商品が到着した日）で7日以内とさせていただきます。
※金額の異なる商品へのご交換は、承らせて頂くことが出来ません。
※交換品のご返品についてはお受け致しかねます。
※お客様都合による商品交換は一度のみとさせていただきます。
※ただし、当店が以下に該当すると判断した場合は返品・交換をお受けできません。
　・商品配達日より8日以上経過した商品
　・商品パッケージ、タグ、ラベルなどが無い、または開封したもので再販が困難な商品
　・アウトレット商品、セール商品、特注商品
　・一度ご使用された商品
　・同梱部品、説明書などの不足、またはお客様の元で損傷や汚損が生じた商品
　・食料・飲料品すべて（開封・未開封問わず）
　・肌着（アンダーウェアや靴下、水着など）
　・ケア用品、メンテナンス用品等の消耗品類
　・マスク等の衛生用品類


【お客様のご都合による返品・交換の場合】
お届けした商品がお気に召さない場合や、お客様による破損・損傷による修理などの返品については、配送時の送料、代引手数料、返品手数料は全てお客様のご負担となります。

※送料無料の商品はお客様都合の返品となった場合無効になるため、送料無料商品をご購入いただいた場合でも、送料・決済手数料を差し引いた金額が返金額となります。
※なお、交換品送料は交換手間代を含みまして一律500円（税込）となります。

【当店の不手際による返品・交換の場合】
不良品・注文商品と異なる商品・破損・汚損・配送ミスなどの当店の不手際による返品につきましては、送料・手数料は当店が負担いたします。